(1)網(wǎng)站規(guī)劃和欄目設(shè)置不合理。主要表現(xiàn)在欄目設(shè)置重疊、交叉，或欄目名稱意義不明確，容易造成混淆，使用戶難以找到所需的信息，部分網(wǎng)站欄目太多，網(wǎng)站導航系統(tǒng)混亂（41.0%的企業(yè)網(wǎng)站導航系統(tǒng)基本清晰合理，三分之一的企業(yè)網(wǎng)站存在嚴重的導航問題，四分之一的網(wǎng)站導航存在不同程度的問題，但不會造成嚴重的用戶損失)；