在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，企業(yè)可以利用各種搜索方法，積極搜索有價(jià)值的信息、商機(jī)和信息，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)等市場(chǎng)狀況。企業(yè)可以通過(guò)登錄搜索引擎、大型綜合門(mén)戶網(wǎng)站、第三方商務(wù)網(wǎng)站、政府網(wǎng)站等網(wǎng)站獲取相關(guān)信息。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物。它是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的各種活動(dòng)，是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一部分。那么網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要功能是什么呢？

在線信息搜索功能

企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，可以利用多種搜索方法，積極主動(dòng)地搜索有價(jià)值的信息、商業(yè)機(jī)會(huì)和情報(bào)，了解對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)等市場(chǎng)狀況。企業(yè)可以通過(guò)登陸搜索引擎、大型綜合性門(mén)戶網(wǎng)站、第三方商務(wù)網(wǎng)站、政府網(wǎng)站等站點(diǎn)獲取相關(guān)信息。

網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研功能

網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查主要用于利用Internet互動(dòng)信息通信渠道實(shí)施調(diào)查活動(dòng)。它包括通過(guò)問(wèn)卷直接在線調(diào)查，以及市場(chǎng)調(diào)查所需的一些二手信息。使用在線調(diào)查工具可以提高調(diào)查效率和調(diào)查效果。Internet在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，如何利用有效的工具和手段進(jìn)行調(diào)查、收集和整理數(shù)據(jù)不再困難。關(guān)鍵是如何在信息海洋中獲需的信息，并分析有用的信息。

網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布推廣功能

Internet作為一種雙向溝通渠道，其優(yōu)點(diǎn)是雙方可以突破時(shí)空限制，直接溝通，簡(jiǎn)單、高效、低成本。因此，在網(wǎng)上開(kāi)展促銷活動(dòng)時(shí)，最有效的溝通渠道，但網(wǎng)上營(yíng)銷活動(dòng)必須遵循一些網(wǎng)上信息交流和溝通規(guī)則，特別是一些虛擬社區(qū)的禮儀。網(wǎng)絡(luò)廣告作為最重要的促銷工具，主要依賴于internet網(wǎng)絡(luò)廣告作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，發(fā)展迅速。網(wǎng)絡(luò)廣告作為第四類媒體發(fā)布的廣告，具有報(bào)紙、雜志、無(wú)線廣播、電視等傳統(tǒng)媒體發(fā)布廣告無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)，即網(wǎng)絡(luò)廣告具有互動(dòng)性和直接性。

在線咨詢功能

企業(yè)可以在網(wǎng)站上設(shè)置QQ在線客戶服務(wù)網(wǎng)頁(yè)等，接受在線客戶咨詢，詳細(xì)回答客戶問(wèn)題，與客戶充分溝通。

網(wǎng)絡(luò)銷售功能

企業(yè)可以通過(guò)建立網(wǎng)站、第三方商業(yè)平臺(tái)或與國(guó)美等其他電子商務(wù)網(wǎng)站合作，實(shí)現(xiàn)在線銷售。

建立網(wǎng)絡(luò)品牌功能

網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和低成本為企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)建立品牌形象提供了強(qiáng)有力的條件。企業(yè)可以通過(guò)一系列的宣傳、推廣和品牌規(guī)劃措施，樹(shù)立良好的企業(yè)和品牌形象，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)公眾對(duì)品牌的認(rèn)可，使企業(yè)品牌在互聯(lián)網(wǎng)上得到延伸和擴(kuò)展。

網(wǎng)站推廣功能

企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)推廣網(wǎng)站信息是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要功能，也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)，使網(wǎng)站或網(wǎng)店獲得更大的訪問(wèn)量。通過(guò)獲得更大流量的網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)，企業(yè)可以更好地推廣自己的產(chǎn)品和品牌，加深客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的理解，培養(yǎng)客戶的青睞，然后實(shí)現(xiàn)銷售。企業(yè)可以通過(guò)搜索引擎網(wǎng)絡(luò)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)廣告實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站推廣。

管理客戶關(guān)系功能

企業(yè)可以通過(guò)FAQ、BBS、建立列表、各種即時(shí)通信軟件等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具，為客戶提供各種在線服務(wù)，加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，解決各種問(wèn)題，提高客戶滿意度，有效管理客戶。