人類正在步入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代。未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要特征之一是網(wǎng)絡(luò)化。當(dāng)今世界，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步推動著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。特別是，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)深刻影響了人類生活的各個方面。以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，依托網(wǎng)絡(luò)將“天涯”變?yōu)椤敖阱氤摺保蚱屏藗鹘y(tǒng)的產(chǎn)業(yè)界限，創(chuàng)造了新的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，為企業(yè)進(jìn)入全球化領(lǐng)域提供了商機(jī)，成為企業(yè)創(chuàng)造未來的強(qiáng)大競爭力和新的生存方式。網(wǎng)絡(luò)營銷是以顧客需求為中心的營銷模式，是營銷的網(wǎng)絡(luò)化。網(wǎng)絡(luò)營銷可以使企業(yè)的營銷活動始終與信息流、資金流、物流三大流要素相結(jié)合并順利運(yùn)作，形成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的良性循環(huán)

網(wǎng)絡(luò)營銷的概念界定

網(wǎng)絡(luò)營銷的全稱是網(wǎng)絡(luò)直接營銷和復(fù)合營銷，它是企業(yè)營銷實踐與現(xiàn)代信息通信技術(shù)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷都是企業(yè)的經(jīng)營活動，都需要結(jié)合起來發(fā)揮各自的功能

都以滿足消費(fèi)者的需求為一切活動的出發(fā)點，但網(wǎng)絡(luò)營銷也有其自身的特點：市場全球化；產(chǎn)品個性化；價格公示；渠道直接性；服務(wù)普及；雙向傳播網(wǎng)絡(luò)營銷是知識經(jīng)濟(jì)和信息時代的產(chǎn)物。它代表著先進(jìn)的生產(chǎn)力，將是未來最重要的營銷形式和方向。作為新的營銷形式，它不必取代傳統(tǒng)營銷，而是要解釋傳統(tǒng)的營銷理念，其內(nèi)容也適用于網(wǎng)絡(luò)營銷

（1）節(jié)約成本，易于控制營銷預(yù)算

這是網(wǎng)絡(luò)營銷最具吸引力的因素之一。在電子化的情況下，有關(guān)產(chǎn)品特征、規(guī)格、性能和公司信息的信息存儲在網(wǎng)絡(luò)中，客戶可以隨時查看這些信息

這樣可以節(jié)省印刷、包裝、存儲和運(yùn)輸成本，所有營銷材料都可以直接在線更新，而無需將其發(fā)送回印刷廠進(jìn)行修改，更不用說由專人郵寄了。此外，網(wǎng)絡(luò)一旦建成，就屬于企業(yè)。與使用傳統(tǒng)媒體的高成本相比，通過網(wǎng)站進(jìn)行營銷的成本大大降低了；（2）即時傳播和反饋網(wǎng)絡(luò)營銷的第二個特點是即時性，這體現(xiàn)在兩個方面：企業(yè)發(fā)送的營銷信息的即時性；獲得客戶反饋的即時性。從企業(yè)的角度來看，企業(yè)在使用傳統(tǒng)媒體時不可避免地要付出一定的時間成本，因為從媒體談判到交付安排再到客戶接受，都必須有一個時間跨度；然而，如果企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)營銷，可以節(jié)省這部分時間成本，獲得即時性優(yōu)勢。這主要是因為網(wǎng)絡(luò)的所有權(quán)屬于企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)的BBS可以隨時發(fā)送信息，從而實現(xiàn)營銷信息的實時更新

從獲取客戶反饋的角度來看，企業(yè)利用傳統(tǒng)媒體通過內(nèi)部營銷管理組織或社會咨詢組織花費(fèi)大量時間和成本收集客戶反饋。在電子營銷中，企業(yè)可以通過企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中的電子郵件和內(nèi)置聊天室，獲得客戶對企業(yè)營銷措施的直接反饋；（3）消費(fèi)者從被動到主動

在傳統(tǒng)營銷中，企業(yè)是主動方，消費(fèi)者是被動方。企業(yè)積極通過各種媒體向消費(fèi)者發(fā)送信息。如果媒體覆蓋面足夠大，消費(fèi)者只要接觸媒體就可以接受企業(yè)營銷信息；但在網(wǎng)絡(luò)營銷中，如果消費(fèi)者查找信息的動機(jī)較低，或者根本不了解企業(yè)網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)營銷將不會產(chǎn)生任何影響。因此，消費(fèi)者能否主動點擊進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)站查詢信息已成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷成功的前提。