網(wǎng)絡(luò)營銷是隨著互聯(lián)網(wǎng)進入商業(yè)應(yīng)用而產(chǎn)生的,尤其是電子郵件和搜索引擎得到廣泛應(yīng)用后,網(wǎng)絡(luò)營銷的價值越來越明顯。
網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分,是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標所進行的,以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。其中可以利用多種手段,如E-mail營銷、博客和微博營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告營銷、視頻營銷、媒體營銷、競價營銷seo優(yōu)化排名營銷等。一般來說,以互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)網(wǎng)為主要平臺的各種營銷活動都可以稱為整合網(wǎng)絡(luò)營銷。簡單地說,網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為主要平臺的綜合營銷活動,以達到一定的營銷目的。
網(wǎng)絡(luò)營銷有兩個特點:一方面是基于互聯(lián)網(wǎng),以互聯(lián)網(wǎng)為營銷媒介;另一方面,它屬于營銷范圍,是一種營銷形式。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷包括企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣和電子商務(wù)兩個要素,網(wǎng)絡(luò)推廣是利用互聯(lián)網(wǎng)進行宣傳推廣活動,電子商務(wù)是指使用簡單、快速、低成本的電子通信方式,買賣雙方不需要通過網(wǎng)絡(luò)進行各種商業(yè)活動。網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷一樣,是為了實現(xiàn)企業(yè)營銷的目的,但在實際操作和實施過程中仍存在很大的差異。
定義網(wǎng)絡(luò)營銷
網(wǎng)絡(luò)營銷是以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ),借助網(wǎng)絡(luò)、通信和數(shù)字媒體技術(shù)實現(xiàn)營銷目標的商業(yè)活動。它是由科技進步、客戶價值變化、市場競爭等綜合因素引起的;它是信息社會的必然產(chǎn)物。網(wǎng)絡(luò)營銷可分為廣義和狹義。廣義網(wǎng)絡(luò)營銷是指企業(yè)利用所有計算機網(wǎng)絡(luò)進行營銷活動,狹義網(wǎng)絡(luò)營銷是指國際互聯(lián)網(wǎng)營銷。
也是指組織或個人基于開發(fā)方便的互聯(lián)網(wǎng),為產(chǎn)品、服務(wù)做一系列業(yè)務(wù)活動,以滿足組織或個人的需求,網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一部分,是基于互聯(lián)網(wǎng)特點實現(xiàn)一定的營銷目標。
從營銷的角度來看,網(wǎng)絡(luò)營銷可以定義為:網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ),借助互聯(lián)網(wǎng)更有效地滿足客戶的需求和愿望,從而實現(xiàn)企業(yè)營銷目標的一種手段。網(wǎng)絡(luò)營銷不是在線銷售,不等于網(wǎng)站推廣,網(wǎng)絡(luò)營銷是手段而不是目的,不限于在線,也不等于電子商務(wù),不孤立,不能脫離一般營銷環(huán)境,應(yīng)被視為傳統(tǒng)營銷理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展。
一般來說,企業(yè)使用所有網(wǎng)絡(luò)(包括社會網(wǎng)絡(luò)、計算機網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、行業(yè)系統(tǒng)專線網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)、有線網(wǎng)絡(luò)、無線網(wǎng)絡(luò)、有線通信網(wǎng)絡(luò)、移動通信網(wǎng)絡(luò)等)。營銷活動可稱為網(wǎng)絡(luò)營銷。
狹義地說,所有以國際互聯(lián)網(wǎng)為主要營銷手段,為實現(xiàn)一定的營銷目標而開展的營銷活動,都稱為網(wǎng)絡(luò)營銷。