網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣（三）

推廣細(xì)節(jié)

新產(chǎn)品剛推出時(shí)，人氣不高。此時(shí)，產(chǎn)品需要的是口碑營(yíng)銷(xiāo)策略。互聯(lián)網(wǎng)自然無(wú)法實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)的口碑傳播，那么企業(yè)應(yīng)該如何讓產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上“口碑傳播”？事實(shí)上，這很簡(jiǎn)單。許多成功的大型網(wǎng)站都會(huì)特別關(guān)注產(chǎn)品的用戶(hù)交流領(lǐng)域。互聯(lián)網(wǎng)上的許多用戶(hù)喜歡分享他們的消費(fèi)感受，用戶(hù)交流區(qū)可以滿(mǎn)足他們的需求。對(duì)于其他新用戶(hù)，產(chǎn)品評(píng)論或多或少會(huì)影響他們。但用戶(hù)交流領(lǐng)域是一把雙刃劍。企業(yè)應(yīng)該如何在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中使用這把“劍”？最重要的是確保企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量高，能得到用戶(hù)的高度贊揚(yáng)，給其他用戶(hù)留下良好的印象。如果用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品提出意見(jiàn)或投訴，企業(yè)應(yīng)認(rèn)真對(duì)待，積極與用戶(hù)溝通，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度

當(dāng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，由于用戶(hù)不能真正“觸摸”產(chǎn)品，他們會(huì)在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品前咨詢(xún)?cè)诰€(xiàn)客服人員。客戶(hù)服務(wù)人員可以說(shuō)是從某些方面決定用戶(hù)最終是否購(gòu)買(mǎi)的關(guān)鍵。許多企業(yè)忽視了在線(xiàn)客服人員對(duì)在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的重要性。客戶(hù)服務(wù)人員的任何小細(xì)節(jié)都可能導(dǎo)致客戶(hù)放棄購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，客戶(hù)服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)性非常重要，即客戶(hù)服務(wù)人員首先應(yīng)該熟悉產(chǎn)品，這樣他們才能從專(zhuān)業(yè)的角度回答客戶(hù)的問(wèn)題，而不是一個(gè)問(wèn)題和三個(gè)未知數(shù)，這會(huì)讓客戶(hù)懷疑企業(yè)，損害企業(yè)形象；另一個(gè)方面是客服人員的服務(wù)態(tài)度。溝通態(tài)度差，客戶(hù)的回答沒(méi)有得到有效解決，給客戶(hù)留下了很差的形象。即使產(chǎn)品質(zhì)量很高，客戶(hù)最終也會(huì)以這種態(tài)度“憤怒地離開(kāi)”，細(xì)節(jié)決定成敗。一個(gè)注重細(xì)節(jié)的網(wǎng)站會(huì)給用戶(hù)留下很好的印象，網(wǎng)站也會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中贏得一席之地

推廣步驟

第一步是讓您的企業(yè)全面快速地走向互聯(lián)網(wǎng)。企業(yè)在制定自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案時(shí)，首先應(yīng)考慮其網(wǎng)站屬于營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站，其次是通過(guò)各種在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)工具和方法推廣和維護(hù)自己的企業(yè)網(wǎng)站。我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上進(jìn)行的任何宣傳推廣活動(dòng)都必須以企業(yè)網(wǎng)站為核心

第三步是網(wǎng)站流量監(jiān)控和管理。我們通常使用流量監(jiān)測(cè)分析系統(tǒng)和在線(xiàn)客服系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站需要一套具有聚合功能的在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)，幫助我們不時(shí)積極協(xié)商，及時(shí)將有效流量（潛在客戶(hù)或預(yù)期客戶(hù)）轉(zhuǎn)化為在線(xiàn)銷(xiāo)售

計(jì)劃制定思路

1。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃：總體目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃；2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃：

①網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)

②.實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容與途徑③.企業(yè)web設(shè)計(jì)框架

④.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施計(jì)劃

⑤.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中應(yīng)注意的問(wèn)題

推廣工具

1。黃頁(yè)登陸：在短時(shí)間內(nèi)將您的公司信息添加到數(shù)千個(gè)貿(mào)易網(wǎng)站的公司信息庫(kù)中，使您的潛在客戶(hù)可以更輕松地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)找到您公司的相關(guān)信息

2。產(chǎn)品推廣：會(huì)員用戶(hù)可以將集合的各種企業(yè)產(chǎn)品，包括產(chǎn)品樣本圖片，快速發(fā)布到數(shù)千個(gè)B2B平臺(tái)產(chǎn)品庫(kù)中，實(shí)現(xiàn)形象產(chǎn)品推廣

3。業(yè)務(wù)信息發(fā)布：將各公司的業(yè)務(wù)信息快速發(fā)布到對(duì)應(yīng)行業(yè)類(lèi)別的數(shù)千個(gè)B2B平臺(tái)和行業(yè)網(wǎng)站上，幫助會(huì)員用戶(hù)針對(duì)不同的產(chǎn)品和市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)壓倒性的商機(jī)宣傳

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃

，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)行為之前，有必要對(duì)產(chǎn)品的推出和效果進(jìn)行提前預(yù)測(cè)。市場(chǎng)調(diào)研的出現(xiàn)以及網(wǎng)絡(luò)與線(xiàn)下網(wǎng)絡(luò)合作進(jìn)行的各種宣傳行為構(gòu)成了整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)。以下是企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之前，網(wǎng)絡(luò)SEO最重要的兩點(diǎn)：企業(yè)已經(jīng)開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，但隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展和更新頻率的加快，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足公眾的口味，并受到多方面的影響。中旗推廣劉玉涵表示，產(chǎn)品負(fù)面消息直接影響產(chǎn)品在市場(chǎng)上的知名度，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中推廣環(huán)節(jié)過(guò)于擁擠，導(dǎo)致產(chǎn)品不受消費(fèi)者信任。這種已經(jīng)實(shí)施的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)行為將被消除，需要新的方案來(lái)改進(jìn)現(xiàn)有方案。這就是我們所說(shuō)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)改進(jìn)策劃出現(xiàn)的前提

相關(guān)性

事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)推廣應(yīng)該理解為網(wǎng)絡(luò)傳播，即利用互聯(lián)網(wǎng)向目標(biāo)受眾傳遞有效信息

從過(guò)程上講，網(wǎng)絡(luò)推廣應(yīng)該經(jīng)過(guò)三個(gè)步驟：一是確定目標(biāo)受眾，即向誰(shuí)傳播？第三，計(jì)劃傳播內(nèi)容信息，即說(shuō)什么？第三，推廣的方式是什么，也就是怎么說(shuō)？只有通過(guò)這三個(gè)有機(jī)結(jié)合的策劃，才能形成一個(gè)成功的傳播案例，達(dá)到傳播的目的

從方法上講，網(wǎng)絡(luò)傳播和推廣可以分為：活動(dòng)創(chuàng)意（這種方法可以細(xì)分得太多）、話(huà)題事件病毒、信息發(fā)布、互動(dòng)游戲、創(chuàng)意軟文本、圖片、視頻、多媒體、，etc

從傳播渠道來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)推廣可分為：SEM、SEO、論壇推廣、博客推廣、微博推廣、新聞軟文推廣、B2B平臺(tái)推廣、QQ（IM）推廣、電子書(shū)推廣、電子郵件推廣、廣告、廣告聯(lián)盟等多種形式的傳播渠道

在信息爆炸的時(shí)代，眼球已成為網(wǎng)絡(luò)成功的第一要素和核心：不僅要明確說(shuō)什么、怎么說(shuō)，還需要?jiǎng)?chuàng)造性地解決怎么說(shuō)的問(wèn)題，以穿透各種信息干擾，成功地將網(wǎng)絡(luò)傳播的信息傳遞到目標(biāo)受眾的心中

此時(shí)，每個(gè)人都應(yīng)該明白，網(wǎng)絡(luò)推廣的重點(diǎn)是信息傳播。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是促銷(xiāo)，更重要的是，它讓客戶(hù)能夠采取行動(dòng)，從了解、信任、喜歡到購(gòu)買(mǎi)。其重點(diǎn)是刺激客戶(hù)的行動(dòng)，即提高轉(zhuǎn)化率。