隨著互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)的應(yīng)用和快速發(fā)展,為醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以其無時(shí)空限制、個(gè)性化、更加生動(dòng)有趣的優(yōu)勢(shì),將能夠?yàn)榭蛻籼峁└尤妗⒓?xì)致、人性化的醫(yī)療服務(wù)。當(dāng)傳統(tǒng)廣告被公眾“審美疲勞”時(shí),醫(yī)院可以從互聯(lián)網(wǎng)的大蛋糕開始。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段、內(nèi)容和方法都非常靈活。這種新的營(yíng)銷方式完全基于客戶的獨(dú)立理解和購買意愿。在傳統(tǒng)的直銷中沒有可能的業(yè)務(wù),消除了患者對(duì)醫(yī)院的抵制,使客戶更容易接受。下面,平川天下(北京)科技發(fā)展有限公司將與您分享一些醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是服務(wù)營(yíng)銷。與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的時(shí)間限制和以地點(diǎn)為中心的分銷理念相比,醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是新的時(shí)空概念和商業(yè)模式,是對(duì)改善傳統(tǒng)營(yíng)銷時(shí)空限制的積極探索。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,科學(xué)制定營(yíng)銷策略是醫(yī)院營(yíng)銷成功的關(guān)鍵。科學(xué)合理的營(yíng)銷策略可以使醫(yī)院實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將成為醫(yī)院營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要組成部分
1、醫(yī)院研究與分析是醫(yī)院營(yíng)銷戰(zhàn)略的首要環(huán)節(jié)
營(yíng)銷的一個(gè)基本而顯著的特點(diǎn)是注重理性分析,以實(shí)證數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),并強(qiáng)調(diào)研究和分析在醫(yī)療市場(chǎng)和營(yíng)銷領(lǐng)域的重要性
傳統(tǒng)的營(yíng)銷方法在互聯(lián)網(wǎng)上已經(jīng)行不通,這需要新的營(yíng)銷方法來填補(bǔ)這一空白,因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開始進(jìn)入醫(yī)院營(yíng)銷戰(zhàn)略的范圍
2、STP戰(zhàn)略是醫(yī)院營(yíng)銷戰(zhàn)略的主體
STP戰(zhàn)略是市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位。實(shí)施醫(yī)療市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略,醫(yī)療市場(chǎng)由患者+醫(yī)療需求+患者信任和滿意度組成。每個(gè)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)商的基本理念都是瞄準(zhǔn)市場(chǎng),關(guān)注患者。現(xiàn)代營(yíng)銷戰(zhàn)略是緊緊圍繞客戶的需求進(jìn)行的。醫(yī)療市場(chǎng)定位策略不僅要滿足患者的預(yù)期需求,還要善于挖掘客戶的潛在需求;醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為營(yíng)銷手段在醫(yī)療行業(yè)的應(yīng)用,無疑是對(duì)傳統(tǒng)醫(yī)療商業(yè)模式的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。利用網(wǎng)絡(luò)的醫(yī)院組織已經(jīng)從許多患者圍繞醫(yī)生個(gè)體就醫(yī)的傳統(tǒng)金字塔型轉(zhuǎn)變?yōu)橐曰颊邽橹行牡撵`活扁平型,打破了原來業(yè)務(wù)部門之間的“知識(shí)壁壘”。相反,一個(gè)統(tǒng)一、全面和不斷更新的醫(yī)療行業(yè)內(nèi)部知識(shí)庫被用作支持電子營(yíng)銷業(yè)務(wù)擴(kuò)展的平臺(tái)。通過互聯(lián)網(wǎng),我們可以隨時(shí)提供所需的服務(wù)
3、利用科學(xué)的決策模型制定醫(yī)院營(yíng)銷戰(zhàn)略
經(jīng)過市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位,根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)條件和醫(yī)院自身?xiàng)l件確定營(yíng)銷策略:
根據(jù)醫(yī)院內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、外部機(jī)遇和挑戰(zhàn)進(jìn)行綜合分析;根據(jù)服務(wù)產(chǎn)品的市場(chǎng)增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率,把握服務(wù)產(chǎn)品的市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和創(chuàng)新方向;立足于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位,熟練運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)銷策略;根據(jù)環(huán)境變化和內(nèi)部經(jīng)營(yíng)狀況,公司采用互補(bǔ)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。