在21世紀建立品牌資產的關鍵是發展與客戶的相互依賴和相互滿意的關系。隨著互聯網的發展，品牌營銷已經從關注產品和消費者需求轉向關注消費者的情感共鳴和體驗，因此，用戶引導企業進行品牌營銷勢在必行。面向用戶。企業應該關注用戶。企業與互聯網用戶之間的距離越近，滿足用戶需求的速度就越快

2。操作用戶。在互聯網時代，我們應該把用戶的操作放在產品的操作之前。一是做好用戶管理，全心全意為用戶創造價值

3。建立用戶組。按照用戶導向建立企業用戶群。建設用戶群的途徑是大力發展用戶社區，重點服務“黃金用戶”

4。與用戶交互。通過與用戶的交互，企業可以找到其需求的“痛點”。特別是要加強用戶體驗，培養用戶信譽和粘性，做到無交互、無業務

5。用戶創造價值。用戶應參與產品的價值創造。企業通過迭代讓用戶參與產品研發、設計、生產和運營，滿足用戶對產品定制和個性化服務的需求

6。員工獨立運營。為用戶創造價值的主體是員工。企業應改變管理機構，建立獨立的員工管理機構，直接管理用戶，為用戶創造價值

品牌營銷的價值是一個通過品牌聲譽和傳播獲得用戶認可的轉化過程。因此，當我們進行品牌營銷時，我們必須關注用戶。通過用戶傳播產品價值是最正確的方式

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