互聯網有時候是一把雙刃劍，我們可以利用它來對企業形象、產品、品牌等進行宣傳推廣，然而競爭對手亦可以利用它來對企業進行惡意詆毀來降低對手在行業里的權重和權威，從而給消費者心理注入一些對企業不良的信息，直接造成經濟上的損失和品牌的影響。

　　如果你隸屬中小企業的SEO部門，經常會遭遇這樣的窘境，就是企業遇到負面信息的時候，第1時間選擇SEO部門處理信息，雖然每個企業都會有消除負面的經歷，但處理百度負面消息，這與負面SEO并不同，其實與SEO部門并沒有太多直接關系。下面將通過如下內容與大家討論，刪除負面信息的方法：

　　一、診斷負面信息：

　　1)、統計負面消息曝光量的渠道

　　它通常來源于高權重網站，并且對某些特定的關鍵詞，具有較高的排名，主要包括：新聞門戶，百度貼吧，百度知道，社交媒體網站：豆瓣與知乎等，我們需要確定影響力的負面信息來源哪個渠道。

　　2)、理清負面消息傳播途徑

　　我們需要審查負面信息是來源于有規模有組織的惡意負面，還是客觀存在的負面消息，并且預測負面消息可持續的影響力，從而制定相關對策方針。

　　二、刪除各方面的負面消息

　　常見刪除負面信息的方法主要包括：公關渠道、官方平臺投訴(百度系與官方網站管理員)、新聞軟文、利用SEO覆蓋負面信息。

　　1)、公關渠道

　　通常需要利用公關渠道解決的負面信息往往來自于知名新聞門戶網站，如果你沒有相關渠道是很難處理這些負面消息，當然你也可以嘗試與專業危機公關公司建立合作，共同商議解決方案。

　　2)、百度官方投訴

　　針對百度貼吧、百度知道等相關渠道出現的惡意攻擊與詆毀的負面信息，你可以通過百度官方的投訴進行反饋處理。

　　3)、論壇與網站

　　針對論壇與網站發出的負面信息，需要嘗試與對方管理員進行接觸，并且在相關帖子下方及時給予評論與解釋，并且在相關板塊發布公告，利用軟件進行自動頂貼，刪除負面信息對企業的影響。

　　4)、利用SEO技術覆蓋負面信息

　　利用SEO覆蓋壓制負面信息主要的操作手法就是對特定關鍵詞的覆蓋，具體可以通過如下方式：

　　①、 新聞軟文：

　　來自新聞源高權重站點

　　②、 博客批量群發：

　　利用四大門戶的博客，以及相關行業博客批量群發相關信息

　　③、 自建站群：

　　利用自建站群持續提升網站排名消除百度負面消息的影響

　　④、 百度系列：

　　同樣我們可以有效利用百度知道、貼吧、文庫等渠道，發布相關消息抵制負面消息

　　總結：面對負面信息，需要保持冷靜，這樣才能制定出切實有效的解決方案。