在SEM推廣過程中，如果出現沒有對話的點擊，我們通常會從內部因素和外部因素兩個方向分析問題，并查看思維導圖

外部因素

有許多外部因素也會導致點擊和不對話，其中一些我們可以避免，例如惡意點擊；有些是我們無法控制的，比如市場問題

市場問題

如果你不小心，你的關鍵詞在熱門搜索列表上，搜索量飆升，但流量是垃圾流量。別覺得奇怪。存在并非不可能。現在已經沒有時間搜索各種熱門搜索詞了。也許有一天你會帶著槍躺下

例如，有一天，一家演藝機構突然發現它在兩個小時內就超出了一天的預算。我查了一下原因，發現問題出在關鍵詞“外國模式”上。原因是在外國模特的照片被泄露的那天有一個熱門新聞。這種情況不在預測范圍內，而且概率很小。我們所能做的就是密切關注賬戶的趨勢

活動引發的圍觀者流量

一旦你遇到活動期，尤其是大型活動，你就不可避免地會吸引一些圍觀者。這樣的用戶不一定是你的目標群體，所以轉化的概率不高

在這種情況下，我們需要避免在關鍵詞選擇鏈接中使用與市場活動相關的詞語，避免在這些旁觀者面前展示促銷信息，并通過自然搜索或其他方式讓想要了解活動的朋友進入網站

季節問題

每個行業都有其淡季和旺季，這與產品特性和行業周期有關。例如，青年教育產業的推廣旺季在寒暑假，成人教育的推廣旺季在春節后；春暖花開、秋高氣爽是婚紗攝影推廣的旺季，而冷熱是淡季

惡意點擊

這是行業永恒的問題。這很煩人，但有時無法避免。即使我們自己也可以使用它

然而，一些小合作伙伴會認為，大多數未轉化為網站的點擊屬于惡意點擊。惡意點擊意味著我不帶這個罐子。然而，惡意點擊是無法控制的因素，我們只能盡最大努力聽從命運的安排。讓我們更關注于改善接下來要討論的內部因素

內部因素

流動質量

關鍵詞選擇

關鍵詞代表用戶的需求。用戶搜索什么詞意味著他有什么樣的需求。所以我們選擇什么樣的關鍵詞是非常重要的。例如，品牌詞具有較高的意圖，較高的轉化率，但較低的流量；產品詞流量大，點擊率高，但競爭相對較大。每種詞都有自己的特點，需要適當的搭配才能達到最佳效果

如果你的賬戶中有點擊，但沒有對話，首先找出這些點擊來自哪些詞，然后打開搜索詞報告，該報告根據點擊次數按降序列出，如下圖所示

這個賬戶的所有者確實加入了面條店，但現在一些熱門搜索詞與意大利面有關。大多數用戶只是想了解這些面食或他們的做法，而不是開店。當他們進入網站，發現這是一個投資推廣廣告時，他們應該悄悄關閉網站，留下

解決方案：刪除賬戶中一些低意圖的關鍵詞，并根據搜索詞報告

關鍵詞匹配方法

拒絕低意圖和難以轉換的關鍵詞，關鍵詞匹配的搜索詞會讓你哭笑不得。如果一個高意圖單詞的轉化率低到讓你驚訝的程度，那么應該關閉一些排水工具，并及時關閉收縮匹配方法

創造力與頁面的相關性

它與關鍵詞和頁面內容有一定的相關性，這是創造力的基本品質。訪客直接點擊創意進入網站。當他們進去看內容時，不是他們所想的。如果驢的嘴唇不適合馬的嘴，它們自然會失望

總之，在排水環節，我們應該嚴格控制流量的準確性。招投標推廣的特點是準確、高效。如果流量本身有問題，效果如何

登錄頁

低到達率

許多人忽略了到達率，但事實上，到達率是一個關鍵數據。如果你的到達率只有50%，這意味著你只需點擊100次，就可以為你的網站帶來50個用戶。到達率低的主要原因是：　　

網站無法打開

失去客戶最可悲的原因是網站無法打開。就像有人站在你商店的門口，你把他拒之門外。然而，很少有人能夠隨時監控網站，偶爾他們短期內無法打開的情況會被忽略。推薦的工具是360網站服務監控，它可以實時監控網站。一旦出現問題，就會有一條短信提醒

網站打開太慢

在網站空間中，網站中有錯誤的腳本代碼，或者圖片太多會影響打開速度。如果到達率有問題，最好檢查服務器或網站代碼

統計代碼安裝不正確

統計代碼安裝不正確、重復添加代碼或未能將統計代碼添加到所有頁面都會影響數據的正確統計

內容相關性差

您應該將用戶視為最懶惰的人。事實上，用戶確實懶得一言不發地關閉網站。我們應該盡最大努力為每個關鍵詞找到一個最相關的頁面鏈接，以便更好地提高轉化率。如果沒有那么多頁面，你應該選擇與頁面高度相關的關鍵詞來啟動

糟糕的用戶體驗

網站太難看了

這是一個看臉的時代，網站也不例外。因此，如果網站的配色和圖片過于模糊或粗糙，會影響用戶體驗

布局不合理

有時當你進入一個網站時，你無法找到你想要的所有信息。沒有清晰合理的導航，這是糟糕的體驗。欺詐鏈接太多了

當我瀏覽網頁時，我不知道如何跳出咨詢窗口，有人跟我說話。打斷我的瀏覽也讓我產生了強烈的不信任感

轉化能力差

心臟病發作文案

一般訪客第一次訪問網絡。我們應該在短時間內抓住游客的利益。說實話并不容易。我們可以把自己置于用戶的角色或產品的使用環境中。只有這樣，我們才能更好地了解訪客的需求，并為每個需求點寫一份心臟病發作副本。引導按鈕

引導按鈕是非常重要的轉換手段。它與文案合作，給用戶及時的心理暗示和指導，因此指導按鈕的位置和顏色應該引人注目。最好在頁面的頭部、中部和底部適當添加按鈕來引導對話，以提高效果。引導按鈕應該有引導動作的提示，例如立即和立即

咨詢鏈接

客戶服務開場白

大多數客戶服務的開場白都是一樣的：您好，我能為您做些什么？這樣的話很難激發用戶的情緒，會被直接忽略。正確的開場白應該是這樣的：您好，您想咨詢競價托管還是整個網絡營銷業務？我們應該驅動他的思維，引導他去咨詢，而不是等他弄清楚自己想要什么

咨詢渠道

我看到了兩個極端，一個是邀請箱太多，另一個是幾乎沒有邀請箱。后者仍然很好。找一個漂浮層，保持安靜。需要它的人會主動點擊，但前者會很無聊　　

全屏充滿了邀請框，這將嚴重影響用戶的正常體驗，并主動將用戶趕走。還有一個持續的對話框，它會一直彈出，關閉并在不到五秒鐘內再次出現。實際上，您可以將間隔時間設置得更長。不要總是玩。你玩的不是魚尾紋，而是用戶。就個人而言，我建議選擇一個中間數字，不多也不少，或者通過測試

咨詢工具

有時會出錯。如果你的咨詢工具突然出現錯誤，你不知道用戶何時進入網站并點擊對話，損失將是巨大的。如果咨詢工具的數量突然減少，記得檢查一下

總之，這個世界上沒有無緣無故的愛或恨。只有在有理由的情況下才會有結果。當你遇到問題時，不要擔心，冷靜下來，脫繭而出，找到問題的根源，然后找到解決辦法。這是解決SEM推廣問題的方法。