網(wǎng)站分析報(bào)告從哪里開(kāi)始？報(bào)告中應(yīng)該選擇和使用哪些指標(biāo)？如何使分析結(jié)果更有價(jià)值？這些都是我們?cè)谧珜?xiě)網(wǎng)站分析報(bào)告時(shí)經(jīng)常遇到的問(wèn)題。本文分享了創(chuàng)建網(wǎng)站分析報(bào)告的過(guò)程，使分析報(bào)告更有價(jià)值。

1.明確分析目的，挖掘有價(jià)值的分析需求

網(wǎng)站的業(yè)務(wù)目的產(chǎn)生分析需求，需求的價(jià)值直接影響分析結(jié)果的價(jià)值。因此，在撰寫(xiě)網(wǎng)站分析報(bào)告之前，應(yīng)仔細(xì)考慮并充分挖掘分析需求的價(jià)值。那么，什么樣的分析需求才是有價(jià)值的分析需求呢？讓我們先看看三種最常見(jiàn)的客戶分析需求類型。

一類顧客有明確的分析需求，第二類顧客有非常模糊的需求，第三類顧客不能明確表達(dá)自己的分析需求。對(duì)于第二類和第三類客戶，在進(jìn)行分析之前，必須明確其分析目的和需求。以及這些分析需求與最終業(yè)務(wù)目標(biāo)之間的關(guān)系。沒(méi)有明確的目的，就沒(méi)有必要分析需求的產(chǎn)生和分析的意義。在這種情況下，您不知道如何進(jìn)行分析，更不用說(shuō)分析結(jié)果的價(jià)值了。然而，并非所有的客戶需求都是有價(jià)值的。有時(shí)候，客戶向我們表達(dá)的信息并不是他真正想要的。此時(shí)，我們需要分析客戶需求背后的含義，以獲得真正有價(jià)值的需求。分析需求的價(jià)值直接決定了分析結(jié)果的價(jià)值。而有價(jià)值的需求主要與如何給客戶帶來(lái)利益有關(guān)。

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確定分析方法和報(bào)告邏輯

在定義了有價(jià)值的客戶需求后，我們進(jìn)入了選擇報(bào)告中分析方法和邏輯的第二步。首先是分析方法的選擇。分析方法的選擇主要取決于客戶的需求和問(wèn)題。大多數(shù)初級(jí)客戶會(huì)逐步問(wèn)三個(gè)問(wèn)題：性能如何？為什么？如何修改和改進(jìn)它？這三個(gè)問(wèn)題幾乎可以應(yīng)用于任何場(chǎng)景，如廣告分析、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)分析、頁(yè)面質(zhì)量分析、轉(zhuǎn)換分析等。對(duì)于這三個(gè)問(wèn)題，我們通常可以通過(guò)比較分析、詳細(xì)分析和質(zhì)量分析來(lái)回答。

對(duì)于報(bào)告的邏輯，我們給出了一個(gè)共同的分析邏輯：用戶影響行為轉(zhuǎn)化的好處。這種邏輯可以與大多數(shù)廣告方法和網(wǎng)站商業(yè)模式相結(jié)合。我們將分析邏輯的不同階段映射到用戶、廣告、網(wǎng)站等的不同部分，并根據(jù)每個(gè)部分的目的和問(wèn)題選擇準(zhǔn)確的測(cè)量指標(biāo)。

用準(zhǔn)確的指標(biāo)來(lái)衡量

在前兩部分中，我們明確了分析目的、分析方法和報(bào)告的邏輯。接下來(lái)，我們開(kāi)始選擇準(zhǔn)確的指標(biāo)來(lái)衡量分析中的不同問(wèn)題。指標(biāo)的選擇將直接影響分析結(jié)果。如果指標(biāo)選擇不當(dāng)，分析結(jié)果可能是錯(cuò)誤的。選擇指標(biāo)只有一個(gè)原則，即準(zhǔn)確測(cè)量要分析的問(wèn)題。這很容易說(shuō)，但在很多情況下，我們經(jīng)常犯錯(cuò)誤。有時(shí)，為了使報(bào)告完整，避免錯(cuò)誤，我們列出了許多無(wú)效的指標(biāo)。這將導(dǎo)致數(shù)據(jù)積累。

以下是一個(gè)例子：我們可以使用哪個(gè)指標(biāo)來(lái)準(zhǔn)確地測(cè)量頁(yè)面的質(zhì)量？跳出率、退出率、瀏覽量和轉(zhuǎn)換率都可以，但我們需要根據(jù)頁(yè)面的不同功能和使用場(chǎng)景選擇最準(zhǔn)確的索引，而不是把所有相關(guān)的索引都放在上面。即使是同一頁(yè)。