在很多的網站營銷新聞之中，都會發現一些共性，就是很多的話題基本上，都若有若無的在體現粘度營銷趨勢，從用戶粘性出發，深度挖掘用戶潛在需求和價值，從開始的售賣產品，到挖掘用戶需求，從需求制造產品的一個過程。

粘度營銷中，我們能發現，通過網站進來的用戶，基本上可以從用戶在網站的停留時長、用戶體驗，從基礎上來說，就是技術上實現到推廣上的實現過程，主要就是提起用戶興趣，提升網站的品牌信任度。

先從技術粘性說起

1、從用戶體驗出發，條件反射你會想到網站打開速度問題，打開速度慢，那么用戶體驗就無從談起，畢竟在這種情況下，你無非是在挑戰用戶的耐心，挑戰用戶的心理承受能力，并且對于這樣的網站，基本上很容易被用戶記住，當然這不是我們的目的，畢竟記住的用戶，基本上很難產生二次點擊。

2、網站的價值性：對一個網站需要具有價值，就要知道網站的面對用戶時，網站為用戶到底是提供什么樣的服務，網站除開營銷，還需要給用戶帶來實際價值，比如相關的術語解答專業問題，網站的圖文并茂帶來的視覺盛宴等，都需要站長來進行處理，產生用戶粘性，我們需要考慮網站整體中的方方面面，并不能只考慮到網站的一些小細節，整體感官做的不好，那么網站的整體價值也會隨之下滑。

3、網絡營銷新聞分析：其次是需求不可能統一，有人找文字，有人找圖片，還有人找視頻，**之大什么人都有，所以價值是不能統一，我們必須要滿足的需求，其次是滿足小需求，當達需求達到的滿足的時候，我們提供一些小需求的滿足，那么網站的黏度就來了。

比如人家要了解一個產品，當然是希望看到產品的細節圖片、批發價格、性能、哪些品牌，如果有一個頁面能夠滿足這些，可以說是黏度非常高的頁面了，如果還能夠提供視頻技術講解、購買地址、品牌評測，這樣人家不但知道這個產品有哪些品牌，都使用了什么技術，都怎么購買，哪個品牌好哪個壞，可以說頁面做的是非常高質了，這不僅僅穩住了停留時間，用戶還會覺得值得收藏。

上圖為：提升用戶的粘度

服務黏度

在這個互聯網的年代，我們做的不是產品，更多的是服務，因為互聯網上看不到產品，價格非常亂，所以講產品，對用戶來說，非常虛，人家產品都沒看到，你吹的再好都是虛的。通常服務的黏度是從這幾個方面體現。

1、無客服，其實類似這種網站的非常多，主要在資訊網站上，網站基本是沒有客服的聯系方式，其中也有做服務的沒有客服QQ，比如阿里云，有問題基本靠工單處理，這是需要漫長的等待。遇到問題沒有辦法聯系到客服，這是一件非常糾結的事情。

2、響應時間，這一條據說被淘寶統計到了淘寶SEO規則中，也就是說，如果你不能夠快速的回答人家，人家馬上就去第二家詢問了。

3、專業知識，我碰到過這樣糾結的事情，在百度云加速的服務中，聯系客服QQ，基本是幫你解決不了問題，他們受到的問題，都要聯系開發人員，還不如直接提交工單處理。

4、解決速度，誰都希望在一個網上遇到問題，很快就能夠得到解決，所以大部分的大網站都有機器人回答解決，或者有幫助中心的文章來解決，如果不能夠及時解決問題，很難讓用戶再次訪問你的網站。