工作和創(chuàng)業(yè)是完全不同的情緒。無(wú)論誰(shuí)創(chuàng)業(yè)都知道

好吧，今天我們將討論一些對(duì)企業(yè)家來(lái)說(shuō)并不那么容易的事情

這些年來(lái)，我經(jīng)歷并見(jiàn)證了許多IT行業(yè)項(xiàng)目。當(dāng)你和騰訊的用戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，你會(huì)認(rèn)為這是一場(chǎng)噩夢(mèng)，當(dāng)你和騰訊的用戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，你會(huì)認(rèn)為這是一場(chǎng)噩夢(mèng)。然后，生長(zhǎng)突然放緩，停止生長(zhǎng)。此時(shí)，你認(rèn)為你需要進(jìn)一步思考和調(diào)整，并認(rèn)為你已經(jīng)找到了下一個(gè)優(yōu)化和過(guò)渡策略。然后，所有的數(shù)據(jù)指標(biāo)急劇下降，所有的升級(jí)、優(yōu)化和改進(jìn)，比如泥牛入海，都是沉默的。直到最后，這一切都是悲慘的結(jié)局。你仍然不明白發(fā)生了什么，以及為什么那些忠誠(chéng)的、經(jīng)常使用你的產(chǎn)品的用戶(hù)突然產(chǎn)生了同理心，不再關(guān)注你的產(chǎn)品

在游戲行業(yè)，每個(gè)人都承認(rèn)，當(dāng)產(chǎn)品發(fā)布一段時(shí)間后，懸崖式的衰落是不可避免的。這取決于誰(shuí)能忍受更長(zhǎng)的時(shí)間；但在非游戲行業(yè)，許多人仍然沒(méi)有意識(shí)到這種風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)

那么，什么情況會(huì)導(dǎo)致懸崖墜落呢？讓我列出我理解的原因

用戶(hù)的需求失去了目標(biāo)

這是主要原因。游戲行業(yè)相對(duì)比較普遍。當(dāng)核心玩家達(dá)到一定水平后，他們失去了目標(biāo)并逐漸失去

但一些用戶(hù)的需求經(jīng)常被企業(yè)家誤解

當(dāng)時(shí)，搜狐白社會(huì)在游戲屋抽水活動(dòng)中，吸引了大量用戶(hù)到平臺(tái)上，每天有數(shù)百萬(wàn)到數(shù)百萬(wàn)的活躍用戶(hù)，但核心訴求是免費(fèi)抽水。結(jié)果，活動(dòng)結(jié)束后，用戶(hù)失去了新的吸引力目標(biāo)，所有數(shù)據(jù)急劇下降。例如，一些在線創(chuàng)業(yè)者非常擅長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，無(wú)論是制作成人產(chǎn)品、銷(xiāo)售煎餅和水果，還是銷(xiāo)售優(yōu)質(zhì)牛腩。一開(kāi)始，很多用戶(hù)都在追求它。他們會(huì)錯(cuò)誤地認(rèn)為這是他們產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值帶來(lái)的，但實(shí)際上，這里用戶(hù)的吸引力是好奇心。在媒體炒作和大V代言的情況下，我想體驗(yàn)傳說(shuō)中的牛腩和煎餅水果，更不用說(shuō)其他東西了，但當(dāng)好奇心得到滿(mǎn)足時(shí)會(huì)發(fā)生什么呢？對(duì)不起，我不想再花時(shí)間了

中國(guó)的優(yōu)勢(shì)是人多。好奇可以在市場(chǎng)初期長(zhǎng)期保持良好的市場(chǎng)熱度，這足以推高市場(chǎng)估值，但一旦熱度消失，一切都會(huì)恢復(fù)原狀

許多曾經(jīng)備受追捧的高價(jià)值產(chǎn)品在好奇驅(qū)動(dòng)的用戶(hù)中具有驚人的初始性能，但當(dāng)好奇消退時(shí)，懸崖墜落是不可避免的

一些所謂的高科技產(chǎn)品和一些新穎的眾籌項(xiàng)目很容易落入這個(gè)陷阱

此外，好奇是一個(gè)重要的營(yíng)銷(xiāo)策略。這并不意味著你吸引好奇的用戶(hù)是錯(cuò)誤的，但如果好奇心不能轉(zhuǎn)化為對(duì)產(chǎn)品的喜愛(ài)和認(rèn)可，用戶(hù)的需求不能從好奇轉(zhuǎn)化為對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)可，那么你就很難堅(jiān)持下去。蘋(píng)果就是一個(gè)典型的例子。我相信第一批iPhone用戶(hù)也是出于好奇，但故事的結(jié)局完全不同。替代產(chǎn)品提供更好的體驗(yàn)

光驅(qū)取代軟驅(qū)，U盤(pán)取代光驅(qū)

蘋(píng)果和安卓聯(lián)手扼殺諾基亞和黑莓

Facebook取代Myspace和谷歌取代雅虎

優(yōu)步和滴滴提供的服務(wù)明顯優(yōu)于傳統(tǒng)出租車(chē)

這些都是提供更好體驗(yàn)的替代產(chǎn)品。舊產(chǎn)品將出現(xiàn)明顯的市場(chǎng)衰退，甚至逐漸消失

替代產(chǎn)品可能并不代表與您相同類(lèi)型的產(chǎn)品，但它們代表了更好的滿(mǎn)足用戶(hù)需求的體驗(yàn)，就像汽車(chē)取代馬車(chē)一樣

我第一次創(chuàng)業(yè)，并在上世紀(jì)末進(jìn)行了文字廣告交流。后來(lái)，經(jīng)過(guò)四五年的運(yùn)營(yíng)，我也遇到了懸崖般的下滑，無(wú)力重返天空。最后，我的總結(jié)是，站長(zhǎng)的需求是獲得流量和用戶(hù)。在新世紀(jì)初，只有交換鏈接才能獲得流量和用戶(hù)，這也是這種需求上升的時(shí)候，但后來(lái)隨著搜索引擎的興起，SEO已經(jīng)成為更有效、更有價(jià)值的獲取用戶(hù)的手段，交換鏈接的目的已經(jīng)從獲取用戶(hù)點(diǎn)擊量轉(zhuǎn)變?yōu)楂@取搜索權(quán)重。在這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)上，我后來(lái)知道了，所以它已經(jīng)被各種搜索引擎優(yōu)化平臺(tái)所取代。如果你只看產(chǎn)品形式，廣告交換和SEO完全是兩件事，但從站長(zhǎng)的吸引力來(lái)看，它實(shí)際上是在取代這種關(guān)系

有一個(gè)經(jīng)典案例。當(dāng)51非常流行時(shí)，覆蓋的人數(shù)和活動(dòng)都非常糟糕。51指的是當(dāng)時(shí)的MySpace模式。后來(lái)，在Facebook變得流行之后，開(kāi)心。中國(guó)的玉米價(jià)格上漲，并且存在替代效應(yīng)。但說(shuō)實(shí)話，我不認(rèn)為開(kāi)心。當(dāng)時(shí)com和51的用戶(hù)群有太多的重疊，但為了趕上這股浪潮，我個(gè)人認(rèn)為，當(dāng)時(shí)51的一些修改動(dòng)作有點(diǎn)自暴自棄，具有中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，就連hao123也可以馳騁10多年。我認(rèn)為如果我們堅(jiān)持自己的特色發(fā)展，效果可能會(huì)更好。當(dāng)然，這只是一個(gè)家喻戶(hù)曉的詞。開(kāi)心網(wǎng)曾經(jīng)每天有1500萬(wàn)活躍用戶(hù)。當(dāng)時(shí)，它很可能成為一個(gè)新的巨人。它是如何失去市場(chǎng)地位的？一個(gè)是轉(zhuǎn)移用戶(hù)的好奇心，但我不太同意這一點(diǎn)。我一直強(qiáng)調(diào)一個(gè)可以通過(guò)百度索引進(jìn)行比較的數(shù)據(jù)。QQ農(nóng)場(chǎng)上線的那一刻，是開(kāi)心從繁榮走向衰落的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。這也是典型的替代效應(yīng)

同樣，曾經(jīng)流行的米聊也被微信

完全取代。不可控連鎖效應(yīng)

有的是產(chǎn)品修改，有的是運(yùn)營(yíng)策略調(diào)整，或者可能只是一個(gè)非常偶然的事件，可能會(huì)導(dǎo)致一些有影響力的用戶(hù)流失或一些核心需求的偏離。然后，一個(gè)連鎖反應(yīng)逐漸發(fā)生，更多的人離開(kāi)，更多的人不滿(mǎn)意，然后就像滾雪球一樣

一些成功的社區(qū)也犯過(guò)類(lèi)似的錯(cuò)誤。事實(shí)上，每個(gè)社區(qū)運(yùn)營(yíng)商都應(yīng)該對(duì)類(lèi)似的錯(cuò)誤保持謹(jǐn)慎。通常，產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)的目的是擴(kuò)大新的用戶(hù)需求，滿(mǎn)足和吸收更多用戶(hù)。然后，由于考慮不周，會(huì)帶來(lái)無(wú)法控制的嚴(yán)重后果

例如，在社區(qū)運(yùn)營(yíng)中，一些功利行為沒(méi)有得到遏制，一些騷擾行為沒(méi)有得到預(yù)防，即前一篇文章中提到的關(guān)于用戶(hù)篩選的問(wèn)題。然后，最有價(jià)值的少數(shù)用戶(hù)感到尷尬和失落。從數(shù)據(jù)來(lái)看，這種影響可能微不足道。運(yùn)營(yíng)商甚至都不認(rèn)為有問(wèn)題

之后，下一級(jí)高質(zhì)量用戶(hù)成為騷擾的目標(biāo)并失去了

之后，第一級(jí)高質(zhì)量用戶(hù)成為騷擾的目標(biāo)并失去了

之后，那些功利主義者和騷擾者發(fā)現(xiàn)他們失去了值得騷擾和追求的目標(biāo)，失去

連鎖反應(yīng)的后果出現(xiàn)了，數(shù)據(jù)急劇下降

信用崩潰

重大運(yùn)營(yíng)事故、安全事故和重大運(yùn)營(yíng)丑聞

例如，用戶(hù)數(shù)據(jù)丟失、數(shù)據(jù)庫(kù)爆炸、密碼泄露

例如，運(yùn)營(yíng)商發(fā)生重大丑聞，對(duì)核心用戶(hù)群造成重大傷害

以上四點(diǎn)是產(chǎn)品數(shù)據(jù)急劇下降的常見(jiàn)原因

因此本文的背景是

許多企業(yè)家和投資者會(huì)說(shuō)，我們的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)剛剛起步，產(chǎn)品原型剛剛發(fā)布，數(shù)據(jù)非常驚人。他們以此作為信心的基礎(chǔ)，相信隨著團(tuán)隊(duì)的加強(qiáng)和產(chǎn)品的加強(qiáng)，數(shù)據(jù)會(huì)積極上升，他們認(rèn)為他們可以預(yù)測(cè)其發(fā)展趨勢(shì)

但我想說(shuō)，是的，有這樣好的案例，但產(chǎn)品也有相當(dāng)大的比例。在團(tuán)隊(duì)的壯大和產(chǎn)品形式的強(qiáng)化之后，出現(xiàn)了懸崖式的衰落。這樣的例子也隨處可見(jiàn)，令人震驚

在和平時(shí)期想到危險(xiǎn)并總是反省自己并不容易。