一款網(wǎng)站建設(shè)設(shè)計需要得到肯定和認(rèn)同，只有拋棄曾經(jīng)那些“憑感覺”，“就是這樣才好看啊”，“這樣感覺會很奇怪”等等這樣的主觀臆斷。因?yàn)榇蟛糠值娜烁敢饴犇愕脑O(shè)計思路是如何的，設(shè)計背后的故事又是怎樣的。也許，很多時候，許多設(shè)計都是來自于靈光一現(xiàn)，某一刻的靈感大發(fā)，從而設(shè)計出讓人震撼的作品，但是卻不能保證這種狀態(tài)的持續(xù)。因此，我們需要一種流程化的設(shè)計方法，以一種有理有據(jù)的設(shè)計思路，幫助我們更好的穩(wěn)固設(shè)計質(zhì)量。

　　盡可能多地收集目標(biāo)用戶的所感所想形成同理心

　　我們要做觸動人心的網(wǎng)站建設(shè)設(shè)計,必須充分地了解用戶內(nèi)心的所想所感,了解得越充分越接近用戶的痛或者他們的渴望,就越能刺激用戶的內(nèi)心,達(dá)到我們的設(shè)計目標(biāo)。在這個環(huán)節(jié)我們通常可以在項目中使用移情圖(EmpathyMap)或用戶體驗(yàn)地圖(UserExperienceMaps),通過定性定量的方式深入地了解(基于Persona)目標(biāo)用戶,也可以在平時多觀生活,通過照片,日記等方式記錄生活感受生活中的點(diǎn)滴。車爾尼雪夫斯基說“美即生活”,生活中的點(diǎn)滴會給我們更多“觸動人心”的靈感,讓我們在設(shè)計的過程中更加游刃有余。

　　通過記憶形成過程的剖析研究從而推導(dǎo)出情感節(jié)點(diǎn)

　　在采集環(huán)節(jié)收集到用戶的所想所感,在這個環(huán)節(jié)進(jìn)行再加工。之前通過Designo2O的思路推導(dǎo)發(fā)現(xiàn)“沒有記憶的人是難觸發(fā)情感的”,我們通過對記憶和情感的相關(guān)性刮析發(fā)現(xiàn),記憶和情感都是人類認(rèn)知的核心,記憶通常都伴隨著情感而情感又有助于加深記憶。

　　所以我們從記憶的角度切入對人們情感的節(jié)點(diǎn)進(jìn)行探究,而發(fā)現(xiàn)人們的情感節(jié)點(diǎn)因人而異。

　　做觸動人心的設(shè)計最理想的情況是能夠組織一些大家共有的情感節(jié)點(diǎn),而不是尋使用非常小眾的個體以設(shè)計星現(xiàn)。在整個網(wǎng)站建設(shè)設(shè)計方法中這是一項非常重要的原則,我們通過對記憶的研究井結(jié)合一些數(shù)據(jù)資料,推導(dǎo)出了6個可能引起用戶普遍共鳴的情感。

　　1)時期(比如:學(xué)生時代、童年、“文革”之類的特殊經(jīng)歷時期)。

　　2)地點(diǎn)(好比故鄉(xiāng)、家,大多數(shù)人都認(rèn)為家是一種情,從每年的春運(yùn)熱鬧程度就可見一斑)。

　　3)環(huán)境(這也是個非常好的切入點(diǎn),我們通常說觸景生情,月亮的陰睛圓缺、雨天晴天、不一樣的天氣和環(huán)境能觸發(fā)不一樣的情緒,撩拔內(nèi)心多樣的情感記憶)。

　　4)人物(之前看了柴靜的“穹頂之下”,在整段視頻開始沒多久她就提起了她的女兒當(dāng)場就觸動了很多觀眾內(nèi)心最柔軟的地方)。

　　5）事情（浪漫的、喜悅的、悲傷的，比如“911”“非典”）

　　6）文化（通常與節(jié)日相關(guān)，目前最常見的doodle設(shè)計都會優(yōu)先從這個角度入手，容易引起普遍的情感共鳴）

　　打動人心的網(wǎng)站建設(shè)設(shè)計命題很大,價值也很大。目前我們只是發(fā)現(xiàn)了它的冰山一角,希望這份初步的研究總結(jié)可以對大家在設(shè)計過程中所遇到的問題有所幫助,共同在“觸動入心”的道路上發(fā)現(xiàn)更多、收獲更多。