電子商務(wù)近一年面臨巨大拐點(diǎn)：以馬云主導(dǎo)的淘寶系；以及京東這些以產(chǎn)品為主要形式的實(shí)物型電商；以馬化騰為主導(dǎo)的騰訊系,以及美團(tuán)等以服務(wù)為主要形式的服務(wù)型電商。電子商務(wù)的發(fā)展速度是有目共睹，也還很很多地方需要完善,例如退換貨、售后服務(wù)、假貨(實(shí)物照片不真實(shí))等等問題需要改進(jìn)。電子商務(wù)未來五年的發(fā)展趨勢(shì)是怎樣的呢?

電商平臺(tái)開發(fā)轉(zhuǎn)向移動(dòng)購物平臺(tái)

據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示手機(jī)用戶已經(jīng)達(dá)到了五億，而PC用戶是5.9億，而手機(jī)的滲透率增速是遠(yuǎn)大于PC的滲透率。也就是說在2017年，手機(jī)用戶將超過PC用戶，也就是說電子商務(wù)將來的主戰(zhàn)場(chǎng)不是在PC，而是在移動(dòng)設(shè)備上。而移動(dòng)用戶有很多的特點(diǎn)，先購買的頻次更高、更零碎，購買的高峰不是在白天，是在晚上和周末、節(jié)假日。

做好移動(dòng)購物，不能簡簡單單的把PC電子商務(wù)搬到移動(dòng)上面，而要充分的利用這種移動(dòng)設(shè)備的特征，比如說它的掃描特征、圖象、語音識(shí)別特征、感應(yīng)特征、地理化、GPS的特征，這些功能可以真正的把移動(dòng)帶到千家萬戶。

電商網(wǎng)站開發(fā)平臺(tái)化

大家可以看到大的電商都開始有自己的平臺(tái)，其實(shí)這個(gè)道理很清楚，就是因?yàn)檫@是充分利用自己的流量、自己的商品和服務(wù)大效益化的一個(gè)過程，因?yàn)橛衅脚_(tái)，可以利用全社會(huì)的資源彌補(bǔ)自己商品的豐富度，增加自己商品的豐富度，增加自己的服務(wù)和地理覆蓋。

電子商務(wù)模式向三四五線城市滲透

一方面來源于移動(dòng)設(shè)備繼續(xù)的滲透，很多三四五線城市接觸互聯(lián)網(wǎng)是靠手機(jī)，而且這些城市先經(jīng)濟(jì)收入提高，再加上本地的購物不便，加上商品可獲得性很差，加上零售比先進(jìn)國家落后。

電商平臺(tái)開發(fā)&物聯(lián)網(wǎng)

你可以想象，如果你放一個(gè)牛奶放進(jìn)你的冰箱，進(jìn)冰箱的時(shí)候自動(dòng)掃描，自動(dòng)的知道這個(gè)保質(zhì)期，知道什么時(shí)候放進(jìn)去，知道你的用量，當(dāng)你要完的時(shí)候，馬上可以自動(dòng)下訂單，這個(gè)訂單作為商家接到訂單馬上給你送貨，剛好下訂單可能又會(huì)觸發(fā)電子商務(wù)，從供應(yīng)商那里下訂單，而那個(gè)訂單觸發(fā)生產(chǎn)，也就是說所有的零售、物流和后的生產(chǎn)可以全部結(jié)合起來。

電商平臺(tái)運(yùn)營依托社交購物

希望聽到親人、朋友、意見領(lǐng)袖的意見，作為參考，我們推薦。社交購物可以讓大家在社交網(wǎng)絡(luò)上面更加精準(zhǔn)的去為顧客營銷，更個(gè)性化的為顧客服務(wù)。

電商平臺(tái)開發(fā)堅(jiān)持O2O模式

很有意思，線上線下相結(jié)合，那有三個(gè)功能，是集貨的區(qū)域，由那個(gè)地方集散到顧客手中。第二那個(gè)地方是顧客取貨的點(diǎn)。第三個(gè)那個(gè)地方是營銷的點(diǎn)，展示我們的商品，為社區(qū)的居民進(jìn)行團(tuán)購，幫助他們上網(wǎng)，幫助他們使用手機(jī)購物，起了三個(gè)作用。但很感嘆的是什么呢？傳統(tǒng)零售在往線上走，電子商務(wù)往線下走，后一定是O2O的融合，為顧客提供多渠道、更大的便利。

云服務(wù)和電子商務(wù)解決方案

大量的電子商務(wù)的企業(yè)發(fā)展了很多的能力，這些能力包括物流的能力、營銷的能力、系統(tǒng)的能力、各種各樣為商家為供應(yīng)商為合作伙伴提供電子商務(wù)解決方案的能力，這些能力希望大效率的發(fā)揮作用。比如說我們推出一個(gè)SBY，這里面有營銷服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)、平臺(tái)服務(wù)、物流服務(wù)。剛剛又推出了金融服務(wù)，還會(huì)有更多的服務(wù)。也就是說我們把自己研發(fā)出來的，為電子商務(wù)本身提供的能力，提供給全社會(huì)。

大數(shù)據(jù)的應(yīng)用

大家知道實(shí)際上從電子商務(wù)的盈利模式逐漸作為一個(gè)升級(jí)。

低級(jí)的,盈利是靠商品的差價(jià)。

下一個(gè)能力是為供應(yīng)商商品做營銷，而做到返點(diǎn)，營銷所帶來的盈利。

下一個(gè)盈利方面是靠平臺(tái)，有了流量、顧客，希望收取平臺(tái)使用費(fèi)和傭金提高自己的盈利能力。

下一個(gè)能力是金融能力，也就是說為我們的供應(yīng)商、商家提供各種各樣的金融服務(wù)，得到的能力。

下一個(gè)能力是數(shù)據(jù)，也就是我們有大量電子商務(wù)顧客行為數(shù)據(jù)，利用這個(gè)數(shù)據(jù)充分產(chǎn)生它的價(jià)值，這個(gè)能力也是為電子商務(wù)盈利的高層次。數(shù)據(jù)升級(jí),和我們數(shù)據(jù)價(jià)值的升級(jí)，我們從中就充分的體現(xiàn)這個(gè)大數(shù)據(jù)的價(jià)值。