互聯網時代有什么重要的?答案必須是信息數據。因為只有掌握了大量的信息數據,才能獲得更多的流量,才能將這些流量轉化為經濟價值,否則一切都是空談?;谶@一需求,各行業(yè)的運營商開始建立自己的網站,在此基礎上引導流量,樹立自己的品牌形象。
網站建設的優(yōu)勢是:在正常情況下,企業(yè)網站一直在工作,通過企業(yè)網站用戶可以跨越時空了解企業(yè),企業(yè)也可以通過網站向用戶展示產品、技術、商業(yè)理念、企業(yè)文化、企業(yè)形象、增值企業(yè)無形資產等活動。
網站建設在互聯網時代對企業(yè)的六大作用
宣傳企業(yè)平臺,創(chuàng)造銷售機會
據相關統(tǒng)計,互聯網社會50%以上的人通過互聯網查詢企業(yè)的電話和地址,并可以通過互聯網完成一些交易活動。可以看出,企業(yè)網站已經成為許多人聯系和了解企業(yè)相關信息的選擇,也是用戶與企業(yè)建立合作關系的常見選擇。
二是加強客戶溝通,宣傳企業(yè)產品
企業(yè)網站建設完成后,可以通過網站與客戶建立良好的溝通渠道,非常快捷方便。企業(yè)可以通過網站向用戶充分展示企業(yè)的所有產品,使企業(yè)的產品和品牌形象更加立體地呈現給用戶。用戶還可以通過網站更全面地了解企業(yè)的相關信息,并獲得一些第三方對企業(yè)的評價,作為用戶判斷企業(yè)網站是否有價值的參考。
第三豐富營銷手段,擴大產品銷售渠道
企業(yè)網站中的信息一般非常全面,可以滿足部分客戶的在線查詢和采購需求,幫助企業(yè)抓住在線商機,配合網站傳統(tǒng)營銷進行電子營銷。
電子營銷作為傳統(tǒng)營銷的補充,不僅可以幫助企業(yè)拓展新空間,增加銷售渠道,接觸更大的消費群體,獲得更多的新客戶,擴大市場;還可以減少鏈接、人員、成本,有利于提高營銷效率。
第四個功能是了解客戶的意見,掌握客戶的需求
企業(yè)網站可以通過網站上的一些調查表、留言簿、定制服務,而不干擾客戶的正常工作和生活E-MAIL獲取用戶反饋,了解客戶的愿望,從而加強企業(yè)與用戶之間的良好關系。
第五,改善服務,提高企業(yè)服務質量
企業(yè)網站為企業(yè)和用戶創(chuàng)造了更多的溝通方式,如電子郵件、電話、傳真等,可以快速及時地與企業(yè)網站管理人員聯系,快速解決用戶問題。
通過網站的互動服務,被動提供和主動統(tǒng)一,幫助企業(yè)實現售前、售中、售后服務。企業(yè)網站可以同時為世界各地的支持服務,每年365天,每天24小時,并為所有客戶休息。
第六,分析和記錄客戶數據,為企業(yè)發(fā)展提供有價值的數據
企業(yè)網站的許多在線交互功能可以在網站后臺收集和記錄客戶的各種信息和數據,幫助企業(yè)更深入地了解用戶的想法和需求。
此外,企業(yè)還可以將這些數據作為企業(yè)后期業(yè)務發(fā)展和擴張的主要依據,因為企業(yè)業(yè)務和產品發(fā)展的正確方向是找出目標用戶的真實需求。