與普通中小企業(yè)相比，集團(tuán)企業(yè)有其自身的特點(diǎn)，如市場知名度高、企業(yè)數(shù)量多、規(guī)模大、集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜等。因此，在七一推看來，由于集團(tuán)企業(yè)的獨(dú)特性，決定為集團(tuán)企業(yè)建站，不能照搬一般企業(yè)建站的思路。奇藝途是深圳的一家高級網(wǎng)站建設(shè)公司。為深圳、廣州等地的大量集團(tuán)企業(yè)進(jìn)行了網(wǎng)站建設(shè)

集團(tuán)企業(yè)建站需求

要想先為他們服務(wù)，必須先分析他們的需求，這是企業(yè)推動建站的工作方法和原則。對于集團(tuán)企業(yè)來說，他們對建站的需求是什么？換言之，他們希望通過建站來達(dá)到什么目的

根據(jù)自己建站的經(jīng)驗，奇藝推認(rèn)為，集團(tuán)企業(yè)的建站需求主要集中在以下五個方面

一是展示形象。要成為一個集團(tuán)企業(yè)，必須有一個品牌、一個聲譽(yù)、一個規(guī)模和一個市場份額。這些企業(yè)已經(jīng)過了“推廣和促銷”階段，正處于“品牌和發(fā)展”階段。因此，他們非常重視企業(yè)形象。當(dāng)然，他們希望網(wǎng)站能展示企業(yè)的形象，但看網(wǎng)站的推廣功能“少”

第二，電子辦公。集團(tuán)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜。根據(jù)齊一推的觀察，很多集團(tuán)企業(yè)希望企業(yè)官網(wǎng)能夠推廣電子辦公，比如方便文件和通知的傳遞，分支機(jī)構(gòu)的匯報和指示等。第三，內(nèi)部溝通。與一半的中小企業(yè)相比，集團(tuán)企業(yè)擁有大量的員工。為了促進(jìn)員工內(nèi)部團(tuán)結(jié)，許多集團(tuán)網(wǎng)站希望配備內(nèi)部溝通功能

第四，持續(xù)服務(wù)。根據(jù)齊一推的觀察，如果集團(tuán)企業(yè)將站場建設(shè)外包，在正常情況下不會隨意更換服務(wù)商，尤其是對站場建設(shè)服務(wù)商的價格不太敏感，也不太可能因為服務(wù)商提價而選擇其他服務(wù)商。可以看出，集團(tuán)的車站建設(shè)客戶希望車站建設(shè)服務(wù)提供商能夠繼續(xù)為他們提供服務(wù)

第五，附加功能。集團(tuán)客戶希望在修改或建設(shè)官網(wǎng)時跟上互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，并要求服務(wù)提供商增加“商城”和“集團(tuán)應(yīng)用”等功能

以上是七一推總結(jié)的五家集團(tuán)企業(yè)建站的主要需求。面對這些需求，車站建設(shè)公司應(yīng)該采取什么策略

為集團(tuán)建站的策略——先“禮”后“軍”的策略。在為中小型企業(yè)建立站點(diǎn)時，應(yīng)優(yōu)先考慮后續(xù)推廣的困難。無論設(shè)計、規(guī)劃和藝術(shù)工作有多好，如果企業(yè)站不擅長推廣和SEO，中小企業(yè)主往往會不滿意。此時，“推廣”是“士兵”，規(guī)劃設(shè)計是“儀式”，即“士兵先儀式”。相反，集團(tuán)企業(yè)已經(jīng)有了品牌，官網(wǎng)的“推廣”功能被削弱。我們要更加注重“規(guī)劃設(shè)計”，尤其是網(wǎng)站的圖片設(shè)計和網(wǎng)站結(jié)構(gòu)布局，努力突出集團(tuán)的品牌文化和企業(yè)文化

萬人千面戰(zhàn)略。集團(tuán)官網(wǎng)的基本組織結(jié)構(gòu)是“總部-分公司”結(jié)構(gòu)。有必要為總部和分支機(jī)構(gòu)建立一個官方網(wǎng)站。齊一推發(fā)現(xiàn)了一個現(xiàn)象：總部的大多數(shù)官方網(wǎng)站都有特點(diǎn)，但其分支機(jī)構(gòu)幾乎都有一個“模型”，顯然使用了相同的模板集，包括中國煙草和石化等集團(tuán)企業(yè)。這種建站策略可能會節(jié)約成本，但分行并不認(rèn)可。因此，許多集團(tuán)分支機(jī)構(gòu)也會建立官方網(wǎng)站，這會造成浪費(fèi)。Qiyitui建議該集團(tuán)是否可以嘗試獨(dú)立規(guī)劃其分支機(jī)構(gòu)，以將其與分支機(jī)構(gòu)區(qū)分開來，因為許多分支機(jī)構(gòu)有不同的業(yè)務(wù)

個人服務(wù)戰(zhàn)略。齊一推認(rèn)為，由于集團(tuán)網(wǎng)站功能結(jié)構(gòu)復(fù)雜，存在諸多問題，不可能采用“交鑰匙工程”的方式。網(wǎng)站上線后，網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)提供商將忽略它。這種服務(wù)方式不適合為集團(tuán)企業(yè)服務(wù)。以齊一推為例，針對集團(tuán)企業(yè)客戶，齊一推專門成立了“服務(wù)團(tuán)隊”，提供全過程服務(wù)、后續(xù)服務(wù)、持續(xù)服務(wù)，隨時解決客戶的任何問題和要求。也正因為如此，七一推才能贏得許多集團(tuán)客戶的信任

簡而言之，如何為集團(tuán)客戶服務(wù)，我們經(jīng)常可以看到一家站房公司的實力和服務(wù)能力。