你在大學(xué)校園里學(xué)習(xí)制定營銷計劃。當(dāng)老師在講臺上介紹年度營銷計劃的組成部分時,你在座位上用筆逐一記錄老師的話:目標(biāo)受眾、價值主張和定位。在聽的同時,你期待著下一個有趣的部分,營銷策略的創(chuàng)造性部分。然而,你的營銷計劃應(yīng)該從所有關(guān)鍵點開始,并成為確保公司更廣泛業(yè)務(wù)戰(zhàn)略成功的指導(dǎo)文件之一。
“如果你沒有計劃,你就錯過了一個機會。你的整個營銷活動變成了一系列與業(yè)務(wù)或績效輸出無關(guān)的項目。”西北大學(xué)凱洛格商學(xué)院實用營銷管理教授蒂莫西·卡爾金斯說。《突破性營銷計劃——如何停止浪費時間并開始推動增長》一書的作者蒂莫西·卡爾金斯(TimothyCalkins)說:“你必須首先制定一個與整體業(yè)務(wù)目標(biāo)掛鉤的營銷計劃,并將其付諸實施。”以下是如何構(gòu)建一個緊湊的、以數(shù)字為重點的營銷計劃。只有這樣,一年的營銷工作才能走上正軌amp;1.從基礎(chǔ)開始
“如果你一開始不知道自己的品牌定位,你很難制定出一個優(yōu)秀的營銷計劃。”卡爾金斯說,所以從基礎(chǔ)開始,比如目標(biāo)受眾的定義、你的價值主張和品牌定位。“在制定競爭對手的戰(zhàn)略之前,你不應(yīng)該花費數(shù)周的時間來分析它。”在磨礪你的價值主張和定位時,這項詳細的研究肯定會有所幫助,但考慮到你的營銷計劃是未來一年營銷工作的更宏觀藍圖,它將確保你的所有努力都完全集中在公司的總體目標(biāo)上
為此,“從頭到尾想一想”營銷**公司ducttapemarketing的創(chuàng)始人約翰·揚奇(JohnJantsch)說:“想想你與潛在客戶的每個品牌接觸點,以及如何在銷售過程中推動客戶實現(xiàn)銷售,并讓他們成為回頭客。” 2.設(shè)定你的目標(biāo)
你的計劃應(yīng)該包括你明年努力實現(xiàn)的一兩個具體目標(biāo),卡爾金斯說:“當(dāng)人們使用戰(zhàn)術(shù)而不是策略時,他們會遇到麻煩。例如,他們說,‘我們應(yīng)該使用Twitter’。但他們不會問自己正在嘗試做什么,以及Twitter是否真的能幫助他們做到這一點。設(shè)定明確的目標(biāo),確定時間節(jié)點,結(jié)果應(yīng)該易于評估。例如,‘明年,我們希望利潤增加15%。’一旦你心中有了目標(biāo),我們可以開始實施戰(zhàn)略計劃。“除了財務(wù)目標(biāo),你還可以設(shè)定一個目標(biāo),表明你如何實現(xiàn)財務(wù)數(shù)據(jù),就像市場份額目標(biāo)一樣,”他補充道或者你可以用方法來衡量品牌健康狀況,這可能是品牌知名度或品牌偏好,或競爭力評估。“卡爾金斯認為,目標(biāo)必須現(xiàn)實。”你不想制定一廂情愿的營銷計劃。如果你夸大了自己的目標(biāo),你很可能無法實現(xiàn)這些目標(biāo),最終可能會放棄實際有效的營銷努力。
3、營銷計劃不能外包
你的管理團隊必須對自己的營銷計劃負責(zé),所以他們也應(yīng)該是制定營銷計劃的人。“外部組織可以幫助你了解競爭對手和客戶,實施策略和計劃,但營銷計劃本身應(yīng)該來自業(yè)務(wù)負責(zé)人。你不需要一份200頁的文件。你只需要確定業(yè)務(wù)的優(yōu)先級以及如何實現(xiàn)它,”卡爾金斯說,擔(dān)保必須涉及盡可能多的內(nèi)部利益相關(guān)者。哥倫比亞大學(xué)(ColumbiaUniversity)營銷學(xué)教授唐·塞克斯頓(donsexton)表示,收集跨部門團隊的見解,以確保該計劃準(zhǔn)確適用于公司今年的研發(fā)、it、財務(wù)和其他部門。唐·塞克斯頓教授尤其擅長品牌和戰(zhàn)略。反饋收集過程是從一開始就贏得公司支持的一個重要途徑,以確保你能有效地將每個客戶聯(lián)絡(luò)點嵌入品牌相關(guān)方面
4.基于數(shù)字營銷
數(shù)字營銷不再是營銷策略的附加功能,因此你應(yīng)該將數(shù)字營銷作為營銷計劃的基礎(chǔ)。“你需要確保數(shù)字化是你所做一切的核心,”卡爾金斯說。“它影響人們?nèi)绾卫斫饽愕臉I(yè)務(wù),如何與你的業(yè)務(wù)溝通,以及人們?nèi)绾涡纬善放埔庾R。”
5.不要一意孤行,從頭開始
“花費數(shù)月時間制定營銷計劃并非不可能。有些公司會,但這不是必要的,”卡爾金斯說。“你可以在很短的時間內(nèi)寫出一份好的營銷計劃。”
卡爾金斯說,你需要專注于創(chuàng)建一個新的文檔,以確定業(yè)務(wù)的總體方向,并設(shè)置一些定期檢查點,以確認計劃是否正常實施。“如果你的關(guān)鍵策略之一是更新你的網(wǎng)站,那么花一些時間來解決這個問題是非常有用的。同樣,如果你預(yù)計一年內(nèi)收入會有所增長,諸如‘第一季度我們的預(yù)期收入是多少?’之類的討論也非常有用。遙遠的目標(biāo)讓人們難以集中注意力。有了這些定期檢查指標(biāo),你會讓事情變得更加緊迫,你也會更加專注。”確定你的立場是否要走上實現(xiàn)目標(biāo)的軌道。如果沒有,你必須做出一些改變。“6.靈活變通
”塞克斯頓說:“思考可能出現(xiàn)的問題很重要。”每個營銷計劃都基于一定的假設(shè):競爭、客戶反饋、客戶需求。當(dāng)其中任何一個發(fā)生變化時,你必須重新計劃。“設(shè)計一個以數(shù)字營銷為重點的精心設(shè)計的營銷計劃,可以確保你專注于關(guān)鍵點,從而有助于簡化一年的工作。”營銷人員有太多的事情要擔(dān)心,但如果沒有營銷計劃,很容易迷失方向,”卡爾金斯說