據報道，到目前為止，中國已有5萬多個政府網站。這些網站在傳遞政府信息、服務社會事業方面發揮著不可替代的作用。然而，公眾對政府網站的滿意度一直處于較低水平。政府網站因信息過時、缺乏互動和服務差而受到批評。作為政府與公眾溝通的主要平臺，政府網站在哪里？政府網站應該是公眾了解公共信息、表達利益、反映人民感情和聲音的主要渠道。然而，在一些政府網站上，更新緩慢和缺乏保護的問題已經拖延了很長時間。對公眾的投訴要么避免，要么無關緊要。民意只是在互聯網上

統計顯示，目前中國政府域名下的網站有5萬多個。這些數據表明，自1999年以來，中國實施了政府上網項目。經過14年的建設，中國政府網站已初具規模，覆蓋中央政府各部門的政府網站體系已基本形成，政府網站的普及已悄然改變了政府管理的理念。為了使政府網站的內容和情況更加貼近公眾的需要，各級政府不斷擴大信息公開，加強信息資源共享，以此為出發點，提高行政效率，服務政績，有效促進政府職能轉變

隨著互聯網的普及，信息借助網絡的力量以光速流動。公眾傳遞的各種信息始終在監督政府權利的行使。從最初的技能型建設理念，到內容型建設理念，再到當前的服務型建設理念，各級政府在構建多元化服務體系方面進行了多輪創新。移動互聯網接入是最流行、最便捷的互聯網接入方式。一些地方政府網站推出移動客戶端，拓展相關服務渠道。這些移動應用程序不僅集成了通知和公告等一些基本政府信息，還提供了多種服務功能，方便公眾隨時隨地訪問政府資源

在互聯網時代，公眾更期待社會公共事務運動的參與和互動。這顯然對作為公眾了解政府的主要窗口的政府網站提出了更高的要求。與傳統媒體不同，互聯網最大的特點是互動性。但在許多政府網站中，政府網站與網民之間的互動情況不容樂觀

在許多政府網站上，網站服務與部門業務脫節的情況很常見。政府網站上開通的部門郵箱、網上投訴等政府與公眾互動渠道，與業務部門沒有很好的協調，或者開通后被忽視，或者回復內容與業務工作脫節，或者各部門相互推諉

政府網站目前的服務水平和服務能力與網民對政府在線公共服務的強烈需求形成了巨大反差，已成為中國政府行使經濟監管、市場監管、，網絡社會中的社會管理與公共服務電子政務不應以先進的信息技術固化傳統的組織結構和管理流程，而應根據信息化的要求對政府結構和流程進行重構和重組。政府網站的服務依賴于技能與政務的支持與整合。只有將政府服務模式轉變為提高公共服務水平的真正力量，新技能才能真正在政府網站建設中發揮作用，如何將網站管理融入政府管理過程，實現政府信息和服務資源管理與應用的無縫銜接，是每個政府網站都應該關注的問題。